【完全版】DMMプレミアム解約方法！手順と注意点を徹底解説

DMMプレミアムの解約を検討されている方に向けて、迷わず確実に手続きを完了させるための手順と注意点をまとめました。

「解約したはずなのに請求が続いている」「どこから解約すればいいか分からない」といったトラブルを防ぐため、まずはご自身の登録経路を確認し、正しい手順で操作を行いましょう。

自分がどの方法で登録したか確認する方法

解約手続きは「どこで登録したか」によって窓口が異なります。まずは以下の手順で、ご自身の登録経路を特定してください。

1. 登録時のメールを確認する
   登録完了時に「DMMプレミアム登録完了」といった件名のメールが届いています。メールボックスで「DMM」と検索し、当時の通知を探してください。
2. 決済履歴を確認する
   クレジットカードやキャリア決済の明細を確認します。「Apple」「Google」「Amazon」などの名称が含まれている場合、各ストア経由での契約である可能性が高いです。
3. DMMマイページを確認する
   DMM公式サイトにログインし、「マイページ」＞「DMMプレミアム」の項目を確認します。ここに「プランを解約する」というボタンがあれば、公式サイト経由の契約です。

登録方法別！DMMプレミアムの解約手順ガイド

「アプリをアンインストールする」だけでは解約になりません。必ず以下の手順で、課金停止の操作を行ってください。

1. DMM公式サイト（Webブラウザ）から登録した場合

クレジットカードやDMMポイントなどで直接登録した方は、Webブラウザから手続きを行います。

2. アプリ内課金（Apple/Google）で登録した場合

iPhone（App Store）やAndroid（Google Play）経由で登録した場合は、各ストアの管理画面から操作が必要です。

• iPhone（iOS）の場合: 「設定」アプリ ＞ 自分の名前 ＞ 「サブスクリプション」 ＞ 「DMM TV」を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ。
• Androidの場合: 「Google Play ストア」アプリ ＞ 右上のアイコン ＞ 「お支払いと定期購入」 ＞ 「定期購入」 ＞ 「DMM TV」を選択し、「定期購入を解約」をタップ。

3. Amazonアプリ内課金で登録した場合

Amazonのシステムを利用している場合は、Amazonの管理画面から操作します。

1. Amazon公式サイトの「アカウントサービス」を開きます。
2. 「メンバーシップおよび購読」を選択します。
3. 「アプリのサブスクリプション設定」からDMMプレミアムを探し、「サブスクリプションをキャンセル」を選択してください。

解約完了の確認方法

「本当に解約できたか不安」という方は、以下の方法でステータスを確認してください。

1. 解約完了メールの確認
   手続き直後に、登録メールアドレスへ「解約完了」の通知が届きます。
2. マイページの表示を確認する
   DMMのマイページ（プレミアム設定画面）にアクセスし、ステータスが「未登録」または「解約手続き中」と表示されていれば、次回更新日以降の課金は停止されています。
   ※「プランを解約する」というボタンが消えていれば、正常に処理されています。

解約できない？よくある原因とトラブルシューティング

• ログインアカウントの不一致
  複数のDMMアカウントをお持ちの場合、契約していない別のアカウントでログインしている可能性があります。
• 解約ボタンが表示されない
  前述の「登録から2日経過後の午前5時」という制限や、アプリ内課金（ストア側で解約が必要）である可能性を再確認してください。
• 解約したのに請求が来る
  更新日をまたいで解約手続きをした場合、当月分の料金が確定していることがあります。また、別のアカウントで重複契約していないかも確認しましょう。

解約後の再登録・再開について

一度解約しても、DMMアカウント自体を削除（退会）しなければ、いつでも再開可能です。

• 再開方法: マイページから再度「DMMプレミアムに登録する」を選択するだけで、すぐに視聴を再開できます。
• 注意点: 一度解約して再登録する場合、初回登録時の「無料トライアル」は二度と利用できません。再登録した時点から月額料金が発生しますのでご注意ください。

困った時の問い合わせ先

上記の手順を試しても解決しない場合は、公式の窓口へ問い合わせましょう。

• DMMヘルプセンター（公式）